Visszaküldés és visszatérítés
Hatályos: 2026.05.12-től
Itt találod a visszaküldéssel és a visszatérítéssel kapcsolatos tudnivalókat. A jogi részleteket az ÁSZF tartalmazza — ellentmondás esetén az ÁSZF az irányadó.
Az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Elég, ha a szándékodat a 14. napig jelzed.
Mit tudsz visszaküldeni?
A külső doboz felbontása nem probléma — nyugodtan kibonthatod a csomagot, kézbe veheted az adagolót, megnézheted a terméket.
Az utántöltő tabletták darabonként, zárt tasakban vannak. Higiéniai okból azok a tabletták nem küldhetők vissza, amelyeknek a saját tasakját felbontották. A bontatlan tasakok és az adagoló visszaküldhető.
Cserét nem tudunk vállalni
Ha nem azt az illatot rendelted, amit szeretnél, sajnos nem tudjuk kicserélni. Ilyenkor a bontatlan terméket visszaküldheted, visszatérítjük az árát, és leadhatod az új rendelést.
Hogyan zajlik
- Jelezd a visszaküldést. A kapcsolat oldalon található űrlappal, a „Visszaküldés, csere” témával és a rendelésszámoddal. A visszaigazoló levélben megkapod a visszaküldési címet is.
- Csomagold be a terméket. Lehetőleg az eredeti csomagolásba, hogy az üveg épségben megérkezzen. A visszaküldés költsége téged terhel.
- Add fel a csomagot. Bármelyik szolgáltatóval, a lenti címre. Utánvéttel feladott küldeményt nem tudunk átvenni. A visszaküldés költségét a vevőt terheli.
- Megérkezik a pénzed. A csomag beérkezése után 2–3 munkanapon belül utaljuk vissza, ugyanazzal a fizetési móddal, amivel fizettél.
Amit még érdemes tudni
- A vételáron felül a kiszállítás díját is visszatérítjük — a legkevésbé költséges szokásos szállítási mód árát.
- A visszaküldés postaköltségét a vásárló fizeti.
- A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék meg nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad.
- Ha a terméket a kipróbáláshoz szükségesnél nagyobb mértékben használtad, az ebből eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozol.
Sérült csomag
Ha a küldemény sérülten érkezett, nem kell visszaküldési eljárást indítanod — a részleteket a szállítási információk oldalon találod.
Kérdésed van?
Írj bátran a kapcsolat oldalon, munkanapokon 48 órán belül válaszolunk. A leggyakoribb kérdésekre a GYIK oldalon már megvan a válasz.